Hukum

Pengembalian Dana

Cara bertanya

• Lakukan sendiri, sekarang juga: temukan lisensi Anda dengan email yang Anda pakai membeli, lalu tekan Kembalikan dana saya sepenuhnya. Itu memulai pengembalian dana tanpa formulir, tanpa alasan, dan tanpa balasan dukungan; halaman hasilnya melaporkan pembayaran mana pun yang perlu ditindaklanjuti secara manual.
• Atau kirim email ke kami / pakai formulir kontak lalu pilih “Permintaan pengembalian dana” — pengembalian dana yang sama, dengan manusia yang ikut menangani. Kami berusaha menjawab dalam dua hari kerja.

Dengan cara mana pun, pengembalian dananya berjalan lewat Stripe ke metode pembayaran semula. Stripe menyebut hal itu bisa butuh lima sampai sepuluh hari kerja untuk muncul.

Kenapa kami bisa santai soal ini

Uji coba gratis 14 hari memungkinkan Anda menguji TinyRocket tanpa kartu atau pendaftaran sebelum membayar. Janji pengembalian dana tetap berlaku jika app berbayarnya ternyata tidak cocok untuk Anda. Jika Anda sudah membayar dan ternyata tidak cocok dengan konfigurasi Anda, itu masalah kami untuk dibereskan, bukan urusan Anda untuk diperdebatkan.

Apa yang terjadi pada lisensi Anda

Lisensi yang dananya dikembalikan penuh akan ditarik. Kami menandainya sebagai sudah dikembalikan dananya, membebaskan slot-slotnya, menghentikan penambahan Mac lain padanya, dan menerbitkan penarikan bertanda tangan yang dicatat app pada pemeriksaan Mac itu berikutnya. App memberi tahu Anda alasannya; pemeriksaan tautan lokal tetap berjalan dengan data ancaman yang sudah terpasang, sementara layanan jaringan berlisensi dan pembaruan data ancaman terbaru berhenti.

Asas proporsionalitas juga berlaku ke arah sebaliknya, untuk keuntungan Anda. Pengembalian dana sebagian — misalnya beberapa dolar sebagai itikad baik — sama sekali tidak menyentuh lisensi Anda. Mengembalikan dana Mac tambahan yang Anda tambahkan kemudian akan menarik persis slot-slot itu dan membiarkan lisensi yang semula Anda beli tetap berfungsi. Jika sebuah pengembalian dana gagal setelah kami menindaklanjutinya, hak terkait dipulihkan otomatis bila memungkinkan. Kegagalan campuran atau sebagian ditandai agar diselaraskan seorang manusia.

Dua hal yang perlu dikatakan terus terang. Mac Anda tidak dijangkau masuk atau dimatikan dari jauh; ia mencatat penarikan itu saat berikutnya mendengar kabar dari kami, jadi tidak ada yang langsung terjadi begitu uang Anda kembali. Dan karena TinyRocket sengaja tetap bekerja ketika server kami tidak terjangkau — itulah yang melindungi semua orang lain dari gangguan kami — mesin yang tidak terhubung lagi tidak menerima penarikan itu. Kami lebih rela lubang itu ada daripada app Anda berhenti bekerja gara-gara hosting kami sedang bermasalah sore itu.

Hak hukum Anda

Bergantung pada tempat tinggal Anda, hukum perlindungan konsumen mungkin memberi Anda hak pembatalan atau pemulihan atas konten digital tambahan. Kebijakan 30 hari kami ditawarkan sebagai tambahan atas hak-hak tersebut dan tidak menggantikan atau membatasinya. Tidak ada di halaman ini yang memengaruhi hak Anda menurut undang-undang.

Chargeback

Mohon hubungi kami dulu sebelum menyengketakan tagihan ke bank Anda. Permintaan langsung memungkinkan kami memulai pengembalian dana penuh seketika; sengketa lewat bank justru mengikuti proses bank dan jaringan kartu. Tanyakan dulu kepada kami; kami lebih suka mengembalikan dana Anda daripada berdebat dengan bank Anda.