法律

退款

怎樣提出

• 你現在就可以自己做：用你購買時的電郵找回你的授權，然後按全額退款給我。 這樣就會開始退款，不用表格、不用理由，也不用等支援回覆；結果頁會列出任何需要人手跟進的付款。
• 或者電郵給我們 / 用聯絡表格並選擇「退款申請」 — 同樣的退款，只是多了一個真人。 我們的目標是兩個工作天內回覆。

無論哪一種方式，退款都會經 Stripe 退回原本的付款方式。 Stripe 表示可能需要五至十個工作天才會出現。

我們為什麼可以放心

14 天免費試用讓你在付款之前先測試 TinyRocket，不用信用卡，也不用登記。 如果付費版的 App 不適合你，退款承諾一樣有效。 如果你付了錢，結果發現它不適用於你的配置，那是我們要解決的問題，不是你要爭辯的事。

你的授權會怎樣

全額退款的授權會被撤銷。 我們會把它標記為已退款、釋出它的名額、停止再有 Mac 加入其中，並簽發一份經簽署的撤銷，App 會在那部 Mac 下次回報時記錄它。 App 會告訴你原因；本機的連結檢查會繼續使用已安裝的威脅資料，而需要授權的網絡服務和最新威脅資料更新則會停止。

比例原則同樣適用於另一邊，對你有利。 部分退款 — 例如出於善意退回幾美元 — 完全不會影響你的授權。 為你之後加購的額外 Mac退款，只會收回那些名額，而你最初購買的授權仍然有效。 如果我們處理之後退款失敗，相關的使用權會在可行的情況下自動恢復。混合或部分失敗的情況會標示出來，交由真人核對。

有兩件事值得說清楚。 沒有人會伸手進你的 Mac，也不會遙距把它關掉；它會在下次收到我們的消息時記錄那次撤銷，所以你拿回錢的那一刻，其實什麼都不會發生。 而由於 TinyRocket 刻意在我們的伺服器無法連接時仍然運作 — 正是這一點令其他所有人不受我們服務中斷影響 — 一部不再連線的機器，是不會收到撤銷指令的。 我們寧願留着那個缺口，也不想你的 App 因為我們的寄存服務某個下午出事而停止運作。

你的法律權利

視乎你居住的地方，消費者法例可能賦予你額外的取消權或數碼內容補救措施。 我們的 30 天政策是在那些權利之外額外提供的，並不取代或限制它們。 本頁任何內容都不影響你的法定權利。

拒付

在向銀行提出爭議之前，請先寫信給我們。 直接向我們提出，我們可以立即開始全額退款；向銀行提出爭議，則要走銀行和信用卡網絡的流程。 先問我們；我們寧願退錢給你，也不想跟你的銀行爭辯。