Yasal

İadeler

Nasıl sorulur

• Hemen kendiniz yapın: satın alırken kullandığınız e-postayla lisansınızı bulun ve Tam iade et düğmesine basın. Bu, iadeyi form, gerekçe ya da destek yanıtı olmadan başlatır; sonuç sayfası elle takip gerektiren her ödemeyi bildirir.
• Ya da bize e-posta yazın / iletişim formunu kullanıp “İade talebi” konusunu seçin — aynı iade, üstelik devrede bir insanla. İki iş günü içinde yanıtlamayı hedefliyoruz.

Her iki durumda da iade, Stripe üzerinden asıl ödeme yöntemine gider. Stripe'a göre görünmesi beş ila on iş günü sürebilir.

Bu konuda neden rahatız

14 günlük ücretsiz deneme, ödeme yapmadan önce TinyRocket'i kartsız ve kayıtsız denemenizi sağlar. Ücretli uygulama size uymazsa iade sözü yine geçerlidir. Ödeme yaptınız ve sonradan kurulumunuzda çalışmadığı ortaya çıktıysa bu bizim çözmemiz gereken bir sorundur, sizin tartışmanız gereken değil.

Lisansınıza ne olur

Tamamı iade edilen bir lisans geri çekilir. Onu iade edildi olarak işaretler, yerlerini boşaltır, ona başka Mac eklenmesini durdurur ve o Mac bir sonraki bağlantısını kurduğunda uygulamanın kaydettiği imzalı bir geri çekme yayımlarız. Uygulama nedenini size söyler; yerel bağlantı kontrolü kurulu tehdit verileriyle sürer, lisansa bağlı ağ hizmetleri ve güncel tehdit verisi güncellemeleri ise durur.

Ölçülülük ilkesi diğer yöne de, sizin lehinize işler. Kısmi bir iade — örneğin iyi niyet göstergesi olarak birkaç dolar — lisansınıza hiç dokunmaz. Sonradan eklediğiniz ek Mac'lerin iadesi tam olarak o yerleri geri alır ve asıl satın aldığınız lisansı çalışır durumda bırakır. Bir iade, biz ona göre işlem yaptıktan sonra başarısız olursa ilgili hak mümkün olan yerde kendiliğinden geri verilir. Karışık ya da kısmi başarısızlıklar, bir insanın mutabakat yapması için işaretlenir.

Açıkça söylenmeye değer iki şey. Mac'inize uzanılmaz ya da uzaktan kapatılmaz; bizden bir sonraki haberi aldığında geri çekmeyi kaydeder, yani paranızı geri aldığınız anda hiçbir şey olmaz. Ve TinyRocket, sunucumuza ulaşılamadığında da bilerek çalışmayı sürdürdüğü için — herkesi bizim kesintilerimizden koruyan şey budur — bir daha bağlanmayan bir makine geri çekme işlemini almaz. Bizim sunucumuz kötü bir öğleden sonra geçirdi diye uygulamanızın çalışmayı bırakmasındansa bu açığın var olmasını yeğleriz.

Yasal haklarınız

Yaşadığınız yere göre tüketici hukuku size ek iptal ya da dijital içerik hakları tanıyabilir. 30 günlük politikamız bu hakların yanında sunulur; onların yerine geçmez ve onları sınırlamaz. Bu sayfadaki hiçbir şey yasal haklarınızı etkilemez.

Ters ibrazlar

Bankanızla bir ödemeye itiraz etmeden önce lütfen bize yazın. Doğrudan bir talep, tam iadeyi hemen başlatmamızı sağlar; banka nezdinde bir itiraz ise bunun yerine bankanın ve kart ağının sürecini izler. Önce bize sorun; bankanızla tartışmaktansa paranızı iade etmeyi yeğleriz.