Perundangan

Bayaran balik

Cara bertanya

• Buat sendiri, sekarang juga: cari lesen anda dengan e-mel yang anda gunakan semasa membeli, dan tekan Bayar balik sepenuhnya. Itu memulakan bayaran balik tanpa borang, tanpa sebab dan tanpa balasan sokongan; halaman keputusan melaporkan apa-apa pembayaran yang memerlukan susulan manual.
• Atau e-mel kami / guna borang hubungi dan pilih “Permintaan bayaran balik” — bayaran balik yang sama, dengan manusia terlibat. Kami berusaha menjawab dalam masa dua hari bekerja.

Apa-apa pun caranya, bayaran balik itu melalui Stripe ke kaedah pembayaran asal. Stripe menyatakan bahawa ia boleh mengambil masa lima hingga sepuluh hari bekerja untuk muncul.

Mengapa kami boleh bersikap tenang tentang hal ini

Percubaan percuma 14 hari membolehkan anda menguji TinyRocket tanpa kad atau pendaftaran sebelum membayar. Janji bayaran balik masih terpakai jika app berbayar itu tidak sesuai untuk anda. Jika anda telah membayar dan rupa-rupanya ia tidak sesuai dengan persediaan anda, itu masalah kami untuk dibetulkan, bukan masalah anda untuk dipertikaikan.

Apa yang berlaku kepada lesen anda

Lesen yang dibayar balik sepenuhnya akan ditarik balik. Kami menandakannya sebagai dibayar balik, membebaskan slotnya, menghentikan penambahan mana-mana Mac lagi kepadanya, dan mengeluarkan penarikan balik bertandatangan yang direkodkan oleh app itu pada kali berikutnya Mac tersebut mendaftar masuk. App itu memberitahu anda sebabnya; semakan pautan tempatan diteruskan dengan data ancaman yang telah dipasang, manakala perkhidmatan rangkaian berlesen dan kemas kini data ancaman terbaharu berhenti.

Kadar kesesuaian itu juga berpihak kepada anda. Bayaran balik separa — katakan beberapa dolar dipulangkan sebagai tanda ihsan — langsung tidak menyentuh lesen anda. Membayar balik Mac tambahan yang anda tambah kemudian akan menarik balik tepat slot itu sahaja dan membiarkan lesen asal yang anda beli terus berfungsi. Jika bayaran balik gagal selepas kami bertindak atasnya, kelayakan berkaitan dipulihkan secara automatik apabila boleh. Kegagalan bercampur atau separa ditandakan untuk diselaraskan oleh seseorang.

Dua perkara yang wajar dinyatakan secara berterus terang. Mac anda tidak dicapai masuk atau dimatikan dari jauh; ia merekodkan penarikan balik itu apabila ia mendengar khabar daripada kami kemudian, jadi tiada apa-apa yang berlaku pada saat anda mendapat wang anda kembali. Dan kerana TinyRocket sengaja terus berfungsi apabila pelayan kami tidak dapat dihubungi — itulah yang melindungi orang lain daripada gangguan kami — mesin yang tidak menyambung semula tidak menerima penarikan balik itu. Kami lebih rela lubang itu wujud daripada app anda berhenti berfungsi kerana hosting kami mengalami petang yang buruk.

Hak undang-undang anda

Bergantung pada tempat anda tinggal, undang-undang pengguna mungkin memberi anda hak pembatalan atau remedi kandungan digital yang tambahan. Dasar 30 hari kami ditawarkan sebagai tambahan kepada hak-hak tersebut dan tidak menggantikan atau mengehadkannya. Tiada apa-apa pada halaman ini yang menjejaskan mana-mana hak berkanun anda.

Caj balik

Sila tulis kepada kami sebelum mempertikaikan sesuatu caj dengan bank anda. Permintaan terus membolehkan kami memulakan bayaran balik penuh serta-merta; pertikaian bank pula mengikut proses bank dan rangkaian kad. Tanya kami dahulu; kami lebih rela membayar balik daripada berbalah dengan bank anda.