Pravno

Povrati novca

Kako pitati

• Učinite to sami, odmah: pronađite svoju licencu pomoću e-adrese s kojom ste kupovali i pritisnite Vrati mi cijeli iznos. To pokreće povrat novca bez obrasca, razloga ili odgovora podrške; stranica s rezultatom prijavljuje svako plaćanje koje treba ručnu obradu.
• Ili nam pišite e-poštom / upotrijebite kontaktni obrazac i odaberite „Zahtjev za povrat novca“ – isti povrat, samo s čovjekom u postupku. Nastojimo odgovoriti u roku od dva radna dana.

U svakom slučaju povrat novca ide preko Stripea na izvorni način plaćanja. Stripe navodi da može proći pet do deset radnih dana dok se ne pojavi.

Zašto oko ovoga možemo biti opušteni

Besplatno probno razdoblje od 14 dana omogućuje vam da isprobate TinyRocket bez kartice i registracije prije plaćanja. Obećanje o povratu novca i dalje vrijedi ako vam plaćena aplikacija ne odgovara. Ako ste platili, a ispalo je da za vašu konfiguraciju ne radi, to je naš problem za riješiti, a ne vaš za raspravu.

Što se događa s vašom licencom

Licenca za koju je vraćen cijeli iznos povlači se. Označimo je kao vraćenu, oslobodimo njezina mjesta, zaustavimo dodavanje daljnjih Macova na nju i izdamo potpisano povlačenje koje aplikacija bilježi pri sljedećem javljanju tog Maca. Aplikacija vam kaže zašto; lokalna provjera poveznica nastavlja se s instaliranim podacima o prijetnjama, dok licencirane mrežne usluge i nova ažuriranja podataka o prijetnjama prestaju.

Razmjernost siječe i u drugom smjeru, u vašu korist. Djelomičan povrat novca – recimo, nekoliko dolara natrag iz dobre volje – uopće ne dira vašu licencu. Povrat novca za dodatne Macove koje ste poslije dodali oduzima točno ta mjesta i ostavlja licencu koju ste izvorno kupili da i dalje radi. Ako povrat novca ne uspije nakon što smo po njemu postupili, povezano se pravo gdje je moguće automatski vraća. Mješoviti ili djelomični neuspjesi označavaju se kako bi ih čovjek uskladio.

Dvije stvari o kojima vrijedi biti iskren. U vaš se Mac ne poseže niti ga se daljinski isključuje; povlačenje bilježi kada nam se sljedeći put javi, pa se ništa ne dogodi u trenutku kada dobijete novac natrag. A budući da TinyRocket namjerno nastavlja raditi kada je naš poslužitelj nedostupan – upravo to sve ostale štiti od naših ispada – uređaj koji se više ne poveže ne primi to povlačenje. Radije ćemo imati tu rupu nego da vaša aplikacija prestane raditi jer je naš hosting imao loše poslijepodne.

Vaša zakonska prava

Ovisno o tome gdje živite, potrošačko pravo može vam dati dodatna prava na odustanak ili pravna sredstva za digitalni sadržaj. Naša pravila od 30 dana nude se uz ta prava te ih ne zamjenjuju niti ograničavaju. Ništa na ovoj stranici ne utječe ni na jedno vaše zakonsko pravo.

Osporavanja naplate

Pišite nam prije nego što naplatu osporite kod svoje banke. Izravan zahtjev omogućuje nam da odmah pokrenemo puni povrat novca; spor s bankom umjesto toga ide postupkom banke i kartične mreže. Prvo pitajte nas; radije ćemo vam vratiti novac nego se prepirati s vašom bankom.