Teisinė informacija
Pinigų grąžinimas
30 dienų, be klausimų. Jei TinyRocket – ne tai, ko norėjote, paspauskite pinigų grąžinimo mygtuką savo licencijos puslapyje arba parašykite mums iš to adreso, kuriuo pirkote, – ir grąžiname visus pinigus. Priežasties sakyti nebūtina, nors mums tai padeda.
Kaip kreiptis
- Padarykite tai patys, dabar pat: raskite savo licenciją pagal el. pašto adresą, kuriuo pirkote, ir paspauskite Grąžinti visus pinigus. Tai pradeda pinigų grąžinimą be formos, be priežasties ir be pagalbos atsakymo; rezultatų puslapis praneša apie kiekvieną mokėjimą, kurį reikia tvarkyti rankomis.
- Arba parašykite mums / užpildykite kontaktų formą ir pasirinkite „Pinigų grąžinimas“ – tas pats grąžinimas, tik dalyvaujant žmogui. Siekiame atsakyti per dvi darbo dienas.
Bet kuriuo atveju pinigai per Stripe grąžinami į pradinį mokėjimo būdą. Stripe teigia, kad tai gali pasirodyti per penkias–dešimt darbo dienų.
Kodėl dėl to galime būti ramūs
14 dienų nemokamas bandomasis laikotarpis leidžia išbandyti TinyRocket be kortelės ir be registracijos dar prieš sumokant. Pinigų grąžinimo pažadas tebegalioja, jei mokama programa jums netinka. Jei sumokėjote, o jūsų įrangai tai nesuveikė, tai mūsų problema, kurią mes ir sprendžiame, o ne jūsų reikalas ginčytis.
Kas nutinka jūsų licencijai
Licencija, už kurią grąžinti visi pinigai, atšaukiama. Pažymime ją kaip grąžintą, atlaisviname jos vietas, sustabdome tolesnių Mac pridėjimą prie jos ir išduodame pasirašytą atšaukimą, kurį programa užfiksuoja kitą kartą tam Mac susisiekus su mumis. Programa pasako kodėl; vietinis nuorodų tikrinimas tęsiasi su įdiegtais grėsmių duomenimis, o licencijuotos tinklo paslaugos ir švieži grėsmių duomenų naujiniai sustoja.
Proporcingumas veikia ir kita kryptimi – jūsų naudai. Dalinis pinigų grąžinimas – tarkim, keli doleriai atgal kaip geros valios gestas – jūsų licencijos visiškai neliečia. Grąžinus pinigus už papildomus Mac, kuriuos pridėjote vėliau, atimamos būtent tos vietos, o iš pradžių nusipirkta licencija lieka veikianti. Jei pinigų grąžinimas nepavyksta jau po to, kai į jį sureagavome, susijusi teisė, kur įmanoma, atkuriama automatiškai. Mišrūs ar daliniai nesėkmės atvejai pažymimi, kad juos suderintų žmogus.
Du dalykai, apie kuriuos verta pasakyti tiesiai. Į jūsų Mac nesikišama ir nuotoliniu būdu jis neišjungiamas; atšaukimą jis užfiksuoja kitą kartą apie mus išgirdęs, tad tą akimirką, kai atgaunate pinigus, nenutinka nieko. Ir kadangi TinyRocket sąmoningai veikia toliau, kai mūsų serveris nepasiekiamas – būtent tai apsaugo visus kitus nuo mūsų sutrikimų – įrenginys, kuris daugiau nebeprisijungia, licencijos atšaukimo negauna. Mums geriau, kad ta spraga egzistuotų, nei kad jūsų programa nustotų veikti dėl to, kad mūsų prieglobai pasitaikė nekokia popietė.
Jūsų teisės pagal įstatymus
Priklausomai nuo to, kur gyvenate, vartotojų teisės aktai gali suteikti jums papildomų atsisakymo ar skaitmeninio turinio teisių gynimo priemonių. Mūsų 30 dienų politika siūloma kartu su tomis teisėmis, jų nepakeičia ir neriboja. Niekas šiame puslapyje neturi įtakos jokioms jūsų įstatymų numatytoms teisėms.
Mokėjimų atšaukimai per banką
Prieš ginčydami mokėjimą su savo banku parašykite mums. Tiesioginis prašymas leidžia mums iškart pradėti visos sumos grąžinimą; ginčas banke vietoj to eina banko ir kortelių tinklo nustatyta tvarka. Pirmiau paklauskite mūsų – geriau grąžinsime pinigus, nei ginčysimės su jūsų banku.