משפטי

החזרים

איך לפנות

• עשה זאת בעצמך, עכשיו: מצא את הרישיון שלך עם כתובת האימייל שאיתה רכשת, ולחץ על החזר לי את מלוא הסכום. זה מתחיל את ההחזר בלי טופס, בלי סיבה ובלי תשובה מהתמיכה; דף התוצאה מדווח על כל תשלום שדורש מעקב ידני.
• או שלח לנו אימייל / השתמש בטופס יצירת הקשר ובחר “בקשת החזר” — אותו החזר, עם אדם בתהליך. אנחנו שואפים לענות תוך שני ימי עסקים.

כך או כך ההחזר עובר דרך Stripe לאמצעי התשלום המקורי. Stripe אומרת שזה יכול לקחת חמישה עד עשרה ימי עסקים עד שיופיע.

למה אנחנו יכולים להיות רגועים בעניין

תקופת הניסיון החינמית של 14 יום מאפשרת לך לבחון את TinyRocket בלי כרטיס אשראי ובלי הרשמה, עוד לפני התשלום. הבטחת ההחזר עדיין חלה אם היישום בתשלום אינו מתאים לך. אם שילמת והתברר שזה לא עובד עם המערכת שלך, זו בעיה שלנו לתקן, לא שלך להתווכח עליה.

מה קורה לרישיון שלך

רישיון שהוחזר במלואו מבוטל. אנחנו מסמנים אותו כמוחזר, משחררים את המקומות שלו, עוצרים הוספה של מחשבי Mac נוספים אליו, ומנפיקים ביטול חתום שהיישום רושם בבדיקה הבאה של אותו Mac. היישום אומר לך למה; בדיקת הקישורים המקומית ממשיכה עם נתוני האיומים המותקנים, בעוד ששירותי הרשת שברישיון ועדכוני נתוני איומים טריים נפסקים.

המידתיות פועלת גם לכיוון השני, לטובתך. החזר חלקי — נניח, כמה דולרים בחזרה כמחווה של רצון טוב — אינו נוגע ברישיון שלך כלל. החזר על מחשבי Mac נוספים שהוספת בהמשך מבטל בדיוק את המקומות האלה ומשאיר את הרישיון שרכשת במקור פעיל. אם החזר נכשל אחרי שפעלנו לפיו, הזכאות הקשורה משוחזרת אוטומטית היכן שאפשר. כשלים מעורבים או חלקיים מסומנים כדי שאדם יסדיר אותם.

שני דברים שכדאי לומר בפירוש. לא נכנסים ל-Mac שלך ולא מכבים אותו מרחוק; הוא רושם את הביטול כשהוא שומע מאיתנו בפעם הבאה, כך ששום דבר לא קורה ברגע שאתה מקבל את הכסף בחזרה. ומכיוון ש-TinyRocket ממשיך לעבוד במכוון כשהשרת שלנו אינו זמין — זה מה שמגן על כל השאר מפני התקלות שלנו — מחשב שאינו מתחבר שוב אינו מקבל את הביטול. אנחנו מעדיפים שהחור הזה יתקיים מאשר שהיישום שלך יפסיק לעבוד כי לאחסון שלנו היה אחר צהריים גרוע.

הזכויות המשפטיות שלך

בהתאם למקום מגוריך, חוק הגנת הצרכן עשוי להעניק לך זכויות ביטול או סעדים נוספים בנוגע לתוכן דיגיטלי. המדיניות שלנו של 30 ימים מוצעת בנוסף לזכויות האלה ואינה מחליפה או מגבילה אותן. שום דבר בדף הזה אינו משפיע על זכות כלשהי שיש לך על פי דין.

ביטולי חיוב

אנא כתוב לנו לפני שתערער על חיוב מול הבנק שלך. בקשה ישירה מאפשרת לנו להתחיל את ההחזר המלא מיד; ערעור בבנק הולך במקום זאת לפי התהליך של הבנק ושל רשת הכרטיסים. שאל אותנו קודם; אנחנו מעדיפים לזכות אותך מאשר להתווכח עם הבנק שלך.