ข้อกฎหมาย

การคืนเงิน

วิธีถาม

• ทำเองได้เดี๋ยวนี้: ค้นหาไลเซนส์ของคุณ ด้วยอีเมลที่ใช้ซื้อ แล้วกด คืนเงินให้ฉันเต็มจำนวน นั่นเริ่มการคืนเงินโดยไม่ต้องกรอกแบบฟอร์ม ไม่ต้องมีเหตุผล และไม่ต้องรอคำตอบจากฝ่ายสนับสนุน หน้าผลลัพธ์จะรายงานการชำระเงินรายการใดก็ตามที่ต้องตามด้วยมือ
• หรือส่งอีเมลมาหาเรา / ใช้แบบฟอร์มติดต่อแล้วเลือก “ขอคืนเงิน” — การคืนเงินแบบเดียวกัน เพียงแต่มีคนเข้ามาร่วมด้วย เราตั้งใจตอบภายในสองวันทำการ

ไม่ว่าทางไหน เงินคืนจะผ่าน Stripe กลับไปยังวิธีชำระเงินเดิม Stripe ระบุว่าอาจใช้เวลาห้าถึงสิบวันทำการจึงจะปรากฏ

ทำไมเราถึงสบายใจกับเรื่องนี้ได้

ช่วงทดลองใช้ฟรี 14 วันให้คุณลอง TinyRocket ได้โดยไม่ต้องใช้บัตรหรือสมัครอะไรก่อนจ่ายเงิน คำสัญญาคืนเงินยังมีผลอยู่ถ้าแอปที่จ่ายเงินแล้วไม่เหมาะกับคุณ ถ้าคุณจ่ายเงินไปแล้วปรากฏว่าใช้กับอุปกรณ์ของคุณไม่ได้ นั่นเป็นปัญหาที่เราต้องแก้ ไม่ใช่เรื่องที่คุณต้องมาโต้เถียง

ไลเซนส์ของคุณจะเป็นอย่างไร

ไลเซนส์ที่คืนเงินเต็มจำนวนจะถูกเพิกถอน เราทำเครื่องหมายว่าคืนเงินแล้ว ปล่อยสิทธิ์ใช้งานของมัน หยุดไม่ให้เพิ่ม Mac เข้ามาอีก และออกคำสั่งเพิกถอนที่ลงลายเซ็นไว้ ซึ่งแอปจะบันทึกไว้เมื่อ Mac เครื่องนั้นเช็คอินครั้งถัดไป แอปจะบอกคุณว่าเพราะอะไร การตรวจสอบลิงก์ในเครื่องยังทำงานต่อด้วยข้อมูลภัยคุกคามที่ติดตั้งไว้แล้ว ขณะที่บริการเครือข่ายที่ต้องมีไลเซนส์และการอัปเดตข้อมูลภัยคุกคามชุดใหม่จะหยุดลง

หลักความได้สัดส่วนใช้กับอีกทางหนึ่งด้วย และเข้าข้างคุณ การคืนเงินบางส่วน — เช่น คืนไม่กี่ดอลลาร์เพื่อแสดงน้ำใจ — ไม่กระทบไลเซนส์ของคุณเลย การคืนเงินค่า Mac เพิ่มเติม ที่คุณเพิ่มภายหลังจะเรียกคืนเฉพาะสิทธิ์ใช้งานเหล่านั้น และปล่อยให้ไลเซนส์ที่คุณซื้อไว้แต่แรกยังใช้งานได้ ถ้าการคืนเงินล้มเหลวหลังจากที่เราดำเนินการไปแล้ว สิทธิ์ที่เกี่ยวข้องจะถูกคืนสถานะอัตโนมัติเท่าที่ทำได้ ความล้มเหลวแบบผสมหรือบางส่วนจะถูกทำเครื่องหมายไว้ให้คนมาตรวจสอบกระทบยอด

สองเรื่องที่ควรพูดกันตรง ๆ เราไม่ได้ล้วงเข้าไปใน Mac ของคุณหรือปิดการทำงานจากระยะไกล มันบันทึกการเพิกถอนเมื่อได้ยินจากเราครั้งถัดไป จึงไม่มีอะไรเกิดขึ้นทันทีที่คุณได้เงินคืน และเพราะ TinyRocket ตั้งใจให้ทำงานต่อไปได้เมื่อเซิร์ฟเวอร์ของเราติดต่อไม่ได้ — นั่นคือสิ่งที่ปกป้องคนอื่นทั้งหมดจากเหตุขัดข้องของเรา — เครื่องที่ไม่เชื่อมต่ออีกจึงไม่ได้รับคำสั่งเพิกถอน เราอยากให้ช่องโหว่นั้นมีอยู่ ดีกว่าให้แอปของคุณหยุดทำงานเพราะโฮสติ้งของเรามีปัญหาไปบ่ายหนึ่ง

สิทธิตามกฎหมายของคุณ

ขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณอาศัยอยู่ กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคอาจให้สิทธิยกเลิกเพิ่มเติมหรือการเยียวยาเกี่ยวกับเนื้อหาดิจิทัลแก่คุณ นโยบาย 30 วันของเราให้เพิ่มเติมจากสิทธิเหล่านั้น ไม่ได้แทนที่หรือจำกัดสิทธิดังกล่าว ไม่มีข้อความใดในหน้านี้กระทบสิทธิตามกฎหมายที่คุณมี

การเรียกคืนเงินผ่านธนาคาร

กรุณาเขียนมาหาเราก่อนที่จะยื่นข้อพิพาทกับธนาคารของคุณ การขอมาตรง ๆ ทำให้เราเริ่มคืนเงินเต็มจำนวนได้ทันที ส่วนการยื่นข้อพิพาทกับธนาคารต้องเดินตามกระบวนการของธนาคารและเครือข่ายบัตรแทน ถามเราก่อน เรายินดีคืนเงินให้มากกว่าจะไปโต้แย้งกับธนาคารของคุณ