Νομικά
Επιστροφές χρημάτων
30 ημέρες, χωρίς ερωτήσεις. Αν το TinyRocket δεν είναι αυτό που θέλατε, πατήστε το κουμπί επιστροφής χρημάτων στη σελίδα της άδειάς σας — ή πείτε μας από τη διεύθυνση με την οποία αγοράσατε — και σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα. Δεν χρειάζεται να μας πείτε γιατί, αν και μας βοηθάει αν το κάνετε.
Πώς να ρωτήσετε
- Κάντε το μόνοι σας, τώρα αμέσως: βρείτε την άδειά σας με το email με το οποίο αγοράσατε, και πατήστε Πλήρης επιστροφή χρημάτων. Αυτό ξεκινά την επιστροφή χρημάτων χωρίς φόρμα, χωρίς αιτιολογία και χωρίς απάντηση από την υποστήριξη· η σελίδα του αποτελέσματος αναφέρει κάθε πληρωμή που χρειάζεται χειροκίνητη παρακολούθηση.
- Ή στείλτε μας email / χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας και επιλέξτε «Αίτημα επιστροφής χρημάτων» — η ίδια επιστροφή, με άνθρωπο στη διαδικασία. Στόχος μας είναι να απαντάμε εντός δύο εργάσιμων ημερών.
Και στις δύο περιπτώσεις η επιστροφή χρημάτων γίνεται μέσω Stripe στον αρχικό τρόπο πληρωμής. Η Stripe λέει ότι μπορεί να χρειαστούν πέντε έως δέκα εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί.
Γιατί μπορούμε να είμαστε ήρεμοι με αυτό
Η δωρεάν δοκιμή 14 ημερών σάς επιτρέπει να δοκιμάσετε το TinyRocket χωρίς κάρτα ή εγγραφή, πριν πληρώσετε. Η υπόσχεση επιστροφής χρημάτων εξακολουθεί να ισχύει αν η επί πληρωμή εφαρμογή δεν σας ταιριάζει. Αν πληρώσατε και τελικά δεν δούλεψε για τη δική σας διάταξη, αυτό είναι δικό μας πρόβλημα να λύσουμε, όχι δικό σας να το συζητήσετε.
Τι συμβαίνει με την άδειά σας
Μια άδεια για την οποία έγινε πλήρης επιστροφή χρημάτων ανακαλείται. Τη σημειώνουμε ως επιστραφείσα, ελευθερώνουμε τις θέσεις της, σταματάμε την προσθήκη άλλων Mac σε αυτήν, και εκδίδουμε μια υπογεγραμμένη ανάκληση την οποία καταγράφει η εφαρμογή την επόμενη φορά που εκείνο το Mac θα επικοινωνήσει. Η εφαρμογή σας λέει γιατί· ο τοπικός έλεγχος συνδέσμων συνεχίζεται με τα εγκατεστημένα δεδομένα απειλών, ενώ οι δικτυακές υπηρεσίες που απαιτούν άδεια και οι νέες ενημερώσεις δεδομένων απειλών σταματούν.
Η αναλογικότητα κόβει και προς την άλλη κατεύθυνση, υπέρ σας. Μια μερική επιστροφή χρημάτων — λίγα δολάρια πίσω ως χειρονομία καλής θέλησης, ας πούμε — δεν αγγίζει καθόλου την άδειά σας. Η επιστροφή χρημάτων για επιπλέον Mac που προσθέσατε αργότερα παίρνει πίσω ακριβώς αυτές τις θέσεις και αφήνει σε λειτουργία την άδεια που αρχικά αγοράσατε. Αν μια επιστροφή χρημάτων αποτύχει αφού έχουμε ενεργήσει, το σχετικό δικαίωμα αποκαθίσταται αυτόματα όπου είναι δυνατό. Οι μεικτές ή μερικές αποτυχίες επισημαίνονται ώστε να τις τακτοποιήσει άνθρωπος.
Δύο πράγματα που αξίζει να ειπωθούν ξεκάθαρα. Κανείς δεν επεμβαίνει στο Mac σας ούτε το απενεργοποιεί από απόσταση· καταγράφει την ανάκληση όταν επικοινωνήσει ξανά μαζί μας, οπότε δεν συμβαίνει τίποτα τη στιγμή που παίρνετε πίσω τα χρήματά σας. Και επειδή το TinyRocket σκόπιμα συνεχίζει να λειτουργεί όταν ο διακομιστής μας είναι απροσπέλαστος — αυτό ακριβώς προστατεύει όλους τους άλλους από τις δικές μας διακοπές — ένα μηχάνημα που δεν συνδέεται ξανά δεν λαμβάνει την ανάκληση. Προτιμούμε να υπάρχει αυτή η τρύπα παρά να σταματήσει να λειτουργεί η εφαρμογή σας επειδή η φιλοξενία μας είχε ένα κακό απόγευμα.
Τα νόμιμα δικαιώματά σας
Ανάλογα με το πού ζείτε, το δίκαιο προστασίας του καταναλωτή μπορεί να σας δίνει πρόσθετα δικαιώματα υπαναχώρησης ή έννομης προστασίας για το ψηφιακό περιεχόμενο. Η πολιτική μας των 30 ημερών προσφέρεται επιπλέον εκείνων των δικαιωμάτων και δεν τα αντικαθιστά ούτε τα περιορίζει. Τίποτα σε αυτήν τη σελίδα δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.
Αντιλογισμοί
Γράψτε μας πριν αμφισβητήσετε μια χρέωση στην τράπεζά σας. Ένα απευθείας αίτημα μάς επιτρέπει να ξεκινήσουμε αμέσως την πλήρη επιστροφή χρημάτων· μια αμφισβήτηση στην τράπεζα ακολουθεί αντ’ αυτού τη διαδικασία της τράπεζας και του δικτύου καρτών. Ρωτήστε πρώτα εμάς· προτιμούμε να σας επιστρέψουμε τα χρήματα παρά να διαφωνήσουμε με την τράπεζά σας.