법적 고지

환불

문의하는 방법

• 지금 직접 하십시오: 구입에 사용한 이메일로 라이선스를 찾고 전액 환불을 누르십시오. 양식도, 사유도, 지원 답장도 없이 환불이 시작됩니다. 수동 후속 처리가 필요한 결제가 있으면 결과 페이지에 표시됩니다.
• 또는 저희에게 이메일을 보내시거나 문의 양식에서 “환불 요청”을 선택하십시오 — 같은 환불이되 사람이 함께 처리합니다. 영업일 기준 2일 이내에 답변드리는 것을 목표로 합니다.

어느 쪽이든 환불은 Stripe를 거쳐 원래 결제 수단으로 돌아갑니다. Stripe에 따르면 반영되기까지 영업일 기준 5일에서 10일이 걸릴 수 있습니다.

이 점을 느긋하게 대할 수 있는 이유

14일 무료 체험으로 결제 전에 카드도 가입도 없이 TinyRocket을 시험해 보실 수 있습니다. 유료 앱이 맞지 않으시면 환불 약속은 그대로 유효합니다. 결제하셨는데 사용 환경에서 작동하지 않았다면 그것은 저희가 해결할 문제이지, 고객이 따져야 할 문제가 아닙니다.

라이선스는 어떻게 되는가

전액 환불된 라이선스는 철회됩니다. 저희는 그 라이선스를 환불됨으로 표시하고, 좌석을 비우고, 더 이상 Mac이 추가되지 않도록 하며, 앱이 해당 Mac의 다음 접속 확인 때 기록하는 서명된 철회를 발행합니다. 앱이 그 이유를 알려 드립니다. 로컬 링크 검사는 설치된 위협 데이터로 계속되지만, 라이선스가 필요한 네트워크 서비스와 최신 위협 데이터 업데이트는 중단됩니다.

비례의 원칙은 반대 방향으로도, 즉 고객에게 유리한 쪽으로도 적용됩니다. 부분 환불, 예를 들어 성의 표시로 몇 달러를 돌려드리는 경우에는 라이선스에 전혀 영향을 주지 않습니다. 나중에 추가한 Mac을 환불하면 정확히 그 좌석만 회수되고, 원래 구입한 라이선스는 그대로 작동합니다. 저희가 처리한 뒤 환불이 실패하면 관련 사용 권한은 가능한 한 자동으로 복구됩니다. 일부만 실패하거나 결과가 섞인 경우에는 사람이 대조하도록 표시됩니다.

솔직하게 밝혀 둘 만한 두 가지입니다. 저희가 원격으로 Mac에 손을 뻗거나 끄지 않습니다. Mac이 다음에 저희 소식을 들을 때 철회를 기록하므로, 돈을 돌려받는 순간에 곧바로 무슨 일이 일어나지는 않습니다. 그리고 TinyRocket은 저희 서버에 닿지 않을 때에도 의도적으로 계속 작동하므로 — 그것이 저희 장애로부터 다른 모든 분을 지켜 주는 장치입니다 — 다시 접속하지 않는 기기는 철회 사실을 받지 못합니다. 저희 호스팅이 오후 한나절 말썽을 부렸다고 앱이 멈추는 것보다, 그 구멍이 있는 편이 낫다고 봅니다.

법적 권리

거주하시는 곳에 따라 소비자법이 추가적인 취소권이나 디지털 콘텐츠 관련 구제 수단을 부여할 수 있습니다. 저희 30일 정책은 그러한 권리에 더해 제공되는 것이며, 그 권리를 대체하거나 제한하지 않습니다. 이 페이지의 어떤 내용도 보유하신 법정 권리에 영향을 주지 않습니다.

지불 거절

은행에 결제 분쟁을 제기하기 전에 먼저 저희에게 알려 주십시오. 직접 요청하시면 저희가 전액 환불을 즉시 시작할 수 있지만, 은행 분쟁은 대신 은행과 카드 네트워크의 절차를 따릅니다. 먼저 저희에게 말씀해 주십시오. 은행과 다투기보다 환불해 드리는 편이 낫습니다.