Jogi információk

Visszatérítés

Hogyan kérdezzen

• Intézze el maga, most rögtön: keresse meg a licencét azzal az e-mail-címmel, amellyel vásárolt, és nyomja meg a Teljes visszatérítés gombot. Ez űrlap, indoklás és támogatási válasz nélkül indítja el a visszatérítést; az eredményoldal jelzi, ha egy kifizetés kézi utókövetést igényel.
• Vagy írjon nekünk / használja a kapcsolatfelvételi űrlapot, és válassza a „Visszatérítési kérelem” témát – ugyanaz a visszatérítés, csak emberrel. Két munkanapon belül igyekszünk válaszolni.

Mindkét esetben a visszatérítés a Stripe-on keresztül az eredeti fizetési módra megy vissza. A Stripe szerint öt-tíz munkanapba is telhet, mire megjelenik.

Miért lehetünk nyugodtak emiatt

A 14 napos ingyenes próbaidőszakban kártya és regisztráció nélkül, fizetés előtt tesztelheti a TinyRocket-et. A visszatérítési ígéret akkor is érvényes, ha a fizetős alkalmazás nem felel meg Önnek. Ha fizetett, és kiderült, hogy az Ön felállásában nem működik, azt nekünk kell megoldanunk, nem Önnek megvitatnia.

Mi lesz a licencével

A teljes egészében visszatérített licencet visszavonjuk. Visszatérítettként jelöljük meg, felszabadítjuk a helyeit, megakadályozzuk, hogy további Mac-eket adjanak hozzá, és aláírt visszavonást adunk ki, amelyet az alkalmazás akkor rögzít, amikor az a Mac legközelebb jelentkezik. Az alkalmazás megmondja, miért; a helyi linkellenőrzés a telepített fenyegetésadatokkal folytatódik, míg a licenchez kötött hálózati szolgáltatások és a friss fenyegetésadat-frissítések leállnak.

Az arányosság a másik irányba is működik, az Ön javára. A részleges visszatérítés – mondjuk néhány dollár jóindulatból – egyáltalán nem érinti a licencét. A később hozzáadott további Mac-ek visszatérítése pontosan azokat a helyeket veszi vissza, és az eredetileg megvásárolt licencet működőképesen hagyja. Ha egy visszatérítés azután hiúsul meg, hogy már intézkedtünk, a kapcsolódó jogosultság, ahol lehet, automatikusan helyreáll. A vegyes vagy részleges hibákat megjelöljük, hogy egy ember rendezze őket.

Két dolog, amiről érdemes őszintén beszélni. Nem nyúlunk bele távolról a Mac-ébe, és nem kapcsoljuk ki; a visszavonást akkor rögzíti, amikor legközelebb hall felőlünk, tehát abban a pillanatban, ahogy visszakapja a pénzét, még semmi nem történik. És mivel a TinyRocket szándékosan akkor is működik, amikor a szerverünk elérhetetlen – éppen ez védi meg a többieket a mi kimaradásainktól –, az a gép, amely nem csatlakozik újra, nem kapja meg a visszavonást. Inkább legyen ott ez a rés, mint hogy leálljon az alkalmazása, mert a tárhelyünknek rossz délutánja volt.

A törvényes jogai

Attól függően, hol él, a fogyasztóvédelmi jog további elállási vagy digitálistartalom-jogorvoslatokat biztosíthat Önnek. A(z) 30 napos szabályzatunkat e jogok mellé kínáljuk: nem helyettesíti és nem korlátozza őket. Ezen az oldalon semmi nem érinti a törvényes jogait.

Visszaterhelések

Kérjük, írjon nekünk, mielőtt megvitatná a terhelést a bankjával. A közvetlen kérés esetén azonnal elindíthatjuk a teljes visszatérítést; egy banki reklamáció ehelyett a bank és a kártyatársaság folyamatát követi. Előbb kérdezzen minket; szívesebben térítünk vissza, mint hogy a bankjával vitatkozzunk.