法律信息

退款

如何提出

• 现在就自己办：用购买时的邮箱找回你的许可证，然后按全额退款给我。 这样就能发起退款，不用填表、不用给理由、也不用等支持回复；结果页面会报告任何需要人工跟进的付款。
• 或者给我们发邮件 / 使用联系表单并选择“退款申请”——同样的退款，只是多了一个真人经手。 我们力争在两个工作日内回复。

两种方式的退款都会经由 Stripe 退回原付款方式。 Stripe 表示，可能需要五到十个工作日才会显示。

为什么我们可以对此不必紧张

14 天免费试用让你在付款之前先试用 TinyRocket，无需银行卡或注册。 如果付费后的应用不适合你，退款承诺依然适用。 如果你付了钱，结果发现它不适用于你的配置，那是我们该解决的问题，不是你该来争辩的事。

你的许可证会怎样

全额退款的许可证会被撤销。 我们会把它标记为已退款、释放它的席位、阻止再往上添加 Mac，并签发一份签名撤销，应用会在那台 Mac 下一次签到时记录它。 应用会告诉你原因；本地链接检查会继续使用已安装的威胁数据，而需要许可证的网络服务和最新威胁数据更新则停止。

比例原则同样反过来对你有利。 部分退款——比如出于善意退还几美元——完全不会影响你的许可证。 为你之后加购的额外 Mac 退款，只会收回那些席位，你最初购买的许可证仍然有效。 如果我们已据此操作之后退款失败，相关权益会在可能的情况下自动恢复。混合失败或部分失败会被标记出来，由真人核对处理。

有两点值得说明白。 我们不会伸手进你的 Mac，也不会远程关掉它；它会在下次收到我们的消息时记录这份撤销，所以在你拿回钱的那一刻并不会立刻发生什么。 而由于 TinyRocket 是刻意设计成在我们的服务器无法访问时仍然工作的——正是这一点保护了其他所有人不受我们服务中断的影响——一台不再联网的机器就收不到这份撤销。 比起因为我们的托管服务某个下午出了岔子就让你的应用停摆，我们宁可留着这个口子。

你的法定权利

视你居住地而定，消费者法律可能赋予你额外的取消权或数字内容救济权。 我们的 30 天政策是在这些权利之外额外提供的，不替代也不限制这些权利。 本页面的任何内容都不影响你享有的任何法定权利。

拒付

在向银行发起争议之前，请先写信给我们。 直接向我们提出，我们就能立刻发起全额退款；而向银行发起争议，走的是银行和卡组织的流程。 请先问我们；比起和你的银行争论，我们更愿意直接退款给你。